يستغرق تجهيز الطلب من 1-4 ايام عمل و يتم احتساب مدة الشحن الموضحة بعد تجهيز الطلب.
يتمّ توصيل الطلب داخل المملكة العربيّة السّعوديّة وخارجها حسب المدة المحددة من قبل شركة الشحن, والذى يقوم العميل بإختيارها
لا يتحمل متجر ماتشا هاوس مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.
أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر ماتشا هاوس.
يتحمل العميل قيمة شحن الطلب ذهابا و إيابا و قيمة التغليف و التي قدرها (50 ريال سعودي) و ذلك حتى في حال كان على الطلب عرض الشحن المجاني، و ذلك في حالة إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر لأحد الاسباب التالية :
عدم استلام العميل للشحنة.
عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
الغاء الطلب بعد شحنه
سياسة الشحن الدولي:
يتوفر الشحن الدولي لعملائنا في دول الخليج و معظم الدول العربية، و يتحمل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
يتحمل العميل قيمة شحن الطلب ذهابا و إيابا و قيمة التغليف بالضافة لجميع الرسوم الجمركية و ذلك حتى في حال كان على الطلب عرض الشحن المجاني، و ذلك في حالة إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر لأحد الاسباب التالية :
عدم استلام العميل للشحنة.
عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
